感動営業セミナーとは?

人は「追えば逃げる」もの。 「追う」から「想う」に変える。
感動営業は、「お客様を大切にする」 ことを実践するためのセミナーです。


・ 受講生の半数以上がリピーター!
・ 仕事への意識が変わり、仕事の仕方が変わる!
・ お客様との関係が良くなり、紹介や再来のお客様が増える!
・ 社員が元気なり、「わくわく」できる!


質から心へ “心に寄り添う時代”

生き残り、選ばれるには、目の前のお客様を大切にして、増客をはかること。

インターネットで情報を集めることで、お客様にとっての商品の選択肢は膨大に増えました。
今までどおりのやり方では激化するライバル競争に打ち勝つことができません。
もう、単純に“いいモノ”だけ、価格をがんばるだけではライバルとの差別化はできません。
この時代に、お客様から支持され、選ばれる企業は何をしているのか?
商品の質の高さだけではなく、それ以外にお客様の事を考えた“付加価値”がなければ、この現状に打ち勝つことは不可能なのです。

『お客様を味方に、ファンに、そして関係性を築く』 感動営業を行う

企業の継続・成長は、商品力 × 対応力
私たち人間は、基本的に自分を想ってくれる相手に好感を持ちます。
お客様に選ばれるためには、お客様を追いかけるのではなく、常に想うことに変えることから始めなければいけません。
お客様の好きに迫る…まず、お客様に「あの会社で買いたい」「あの会社に建ててもらいたい」と言って頂ける対応をしていますか。個人の能力だけでお客様を口説き落とすようなことはしていませんか。
お客様に好きだと思っていただく戦略を、社内共通で持っていますか。

この、販売戦略セミナー「お客様獲得 感動営業塾」は、お客様に好きになってもらうための基本的な考え方から、実践的なノウハウ、そして「お客様に感動を与える、与え続ける」ことを目的として取り組んでいきます。 

お客様が『大切にされている』と感じていなければ意味がない
  ――「大切にしているつもり」で終わらない、そのための具体的な方法を学ぶ


感動営業塾の講義 は、お客様にどのように接し、どのように仕事につなげていくかを徹底的に学びます。

会社のあり方、リーダーの姿勢、正しい「お客様第一主義」とは、営業と販売の基本、今の時代に合った本質、そのあり方などの内容で、6回に分けた講義を積み重ねていきます。
ノウハウ・事例発表が充実しています。取り組み、成果を出すための参考になる、細かい対応、やり方、進め方の研究・相談ができます。

プレゼント制作実習 は、お金をかけない、「ちょっとした」プレゼントを贈ることでお客様に「うふふ」をプレゼントする、季節やシチュエーションごとのアイデアをお伝えします。
感謝の思い・心を伝える
お客様とのコミュニケーションが活発になる
◆ 「ぜひお宅に!」―“選ばれる”会社になる
「ありがとう」から会話がはじまる
◆ ビックリ!紹介が増える!

自社で考えるとなかなか次のアイデアが浮かばなかったり、続かなかったりと、多くの方が一番苦手とする「継続する」ことがクリアできるよう、すぐ実践できるアイデア・デザインを踏まえた教材が用意されています。


2019年度全6回 講義内容(単発の参加も可能です。)

第1回目:1月22日(火)東京・1月25日(金)大阪
営業と販売の基本を身につける!!
特別講義
● お客様に対する正しい考え方を学ぶ
● 仕事をする上での3カ条を学ぶ
● 会社とお客様のズレから学ぶもの
● 全ての接点が営業―全社営業
感動営業塾
● 実践ノウハウの共有
● 事例発表
● 感動グッズ実習(製作)


第2回目:3月26日(火)東京・3月29日(金)大阪
社長・リーダーの姿勢で決まる!!
特別講義
● リーダーを育てるには① 育てる方法を学ぶ
● 言葉を磨く、本質と真理
● 主体性と関係性で全てが決まる
● 真の女性リーダーのあり方について
感動営業塾
● 実践ノウハウの共有
● 事例発表
● 感動グッズ実習(製作)


第3回目:5月21日(火)東京・5月24日(金)大阪
計画の立て方を学ぶ!! ~仕事の質を上げる~
感動営業塾
● 何をいつまでに売ればいいのか?
● 目的と結果を考える
● 仕事の質と売上げの関係について
● 5W2Hについて学ぶ
感動営業塾
● 実践ノウハウの共有
● 事例発表
● 感動グッズ実習(製作)


第4回目:7月23日(火)東京・7月19日(金)大阪
計画の立て方を学ぶ!! ~仕事のツメ~
感動営業塾
● 継続するための計画の立て方 数字と算数
● 継続するための計画の立て方 計画と役割
● 仕事のツメについて学ぶ
感動営業塾
● 実践ノウハウの共有
● 事例発表
● 感動グッズ実習(製作)


第5回目:9月24日(火)東京・9月27日(金)大阪
OB客の掘り起こしがカギになる!!
感動営業塾
● OBのお客様をファンクラブにする
● OBのお客様と会社の関係
● OBのお客様への新しい営業スタイル
● 会社大好きOBの女性客
感動営業塾
● 実践ノウハウの共有
● 事例発表
● 感動グッズ実習(製作)


第6回目:11月19日(火)東京・11月15日(金)大阪
方針と実績の、中身と結果~方針書の重要性~
感動営業塾
● リーダーを育てるには② リーダーとしての自覚を学ぶ
● 社員一丸となる方針書を作成する!!
● 組織は主体性と関係性が鍵
● 売上げ達成力について
感動営業塾
● 実践ノウハウの共有
● 事例発表
● 感動グッズ実習(製作)

参加者の感想
感動営業塾に参加させていただいてから、クレームはほぼありません。疑問点や気づき等の電話がありますが、まずは「いつもありがとうね」から会話が始まります。電話の内容に対してすぐに対応し、連絡を行うことに努めています。対応・連絡を行う事により、信頼関係が保たれていると思います。今後も信頼関係を保ち、一つでも仕事が増えるようにコツコツと努力し続けます。
(受講継続4年 19回参加)
感動営業をしはじめて、再来の人が増えていると思います。
プレゼントを手作りすることで、お客様からの関心と認知が高まり、当社を常に意識してもらえるようになります。また、仕事をしていく上で、人に伝えるために言葉を磨くことが、とても重要だと実感しています。
(受講継続2年 12回参加)
コツコツ7年、感動営業を続けていると営業せずにリフォームも取れるようになり、心の余裕が持てています。今は1000万を超えるリフォームも取れ、他社との相見積りも値切りも一切ありません。感動セミナーで教わった通りの成果です。辞めずに続けたいと思います。
女性も前向きになり、社内の皆で協力姿勢ができてきて、イベントなどがスムーズに進みます。油断せずに今後も取り組みます。
(受講継続7年 40回以上参加)
初めて参加した時は経営も大変な時でした。
コツコツ継続してきて9年、東京会場・大阪会場に通い実践してきました。お陰様で、新オフィスを新築するまでになり、仕事も一年先まで一杯です。今は一年後以降のお客様確保に日々努めています。感動営業は女性の成長がすごいと思います。お客様に困らない会社にしていきます。
(受講継続9年 50回以上参加)


感動営業の効果

● お客様に困らない 『ご紹介のお客様で70~80%回る会社』 になります
● “おたくの会社に決めます!”とお客様に言ってもらえます
● 会社規模の大小に関わらず、誰にでも、すぐに取り組めます
● まず女性社員が元気に前向きになり、全社営業が実現します

どんな参加の仕方がおすすめ?

● 「中心になる担当者1名社員が数名ずつ」という参加方式が、特に成長率が高い!
新人さん、新規採用者を参加させることで、「お客様を大切にする」マインドの地盤をつくることができます
全6回が終了した時には、必ずやお客様に想いが通じ、自社のファンが増え、一生のお客様になってくださいます。そしてあなた自身も会社にとってかけがえのない存在へと成長していることでしょう。

[ 講師 ] 色彩プロデューサー・企業コンサルタント
中神 公子
インテリアコーディネーション・建築デザインを専攻し、カラーキィプログラム・インストラクター(米国ライセンス取得)として、住宅・店舗・オフィス・商品などのトータルプランニングを手掛ける。
豊かな実務経験と知識で、メーカー、サービス業、流通業、小売業などあらゆる業種において、デザイン・カラーの両面から商品企画・販促企画をはじめ、企業のイメージ創り、建物から社員研修まで手掛ける実践コンサルタント、顧問として多くの会社に、「売れる色・集客する色」「売れる商品」「集客する販促企画」また「仕事ができる社員の育て方」「仕事の質・人の質」「リーダーシップと実績」と社員育成に力を入れた内容で実務指導。



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